FAQ

Questions et réponses sur plenigo.

Du hast Fragen? Wir haben die Antworten! In den plenigo FAQs findest Du geläufige Antworten rund um Deine Subscription Management Plattform: Alles rund um Themen wie Einrichtung, Paywall, Features, Zahlungen und Datenschutz.

Généralités

Installation

Paywall

Caractéristiques

Paiements

Protection des données

Généralités

Quelle est la durée du contrat et quels sont les délais de résiliation entre moi et plenigo ?

Nous ne croyons pas à la nécessité de lier longtemps les clients à des contrats. L'application en elle-même doit être convaincante. C'est pourquoi vous pouvez choisir entre un contrat mensuel et un contrat annuel, qui vous offrent des délais de résiliation différents. Si vous le souhaitez, nous pouvons également convenir d'une durée de contrat plus longue.

La phase d'essai de plenigo est-elle gratuite ?

Oui, vous pouvez tester le logiciel plenigo gratuitement et sans engagement pendant 30 jours. Essaie toutes les fonctions possibles ! Après la phase d'essai, nous pourrons volontiers discuter ensemble de la suite à donner.

Le client final voit-il que plenigo est utilisé chez moi ?

Non, plenigo est une solution en marque blanche. Seule votre marque est communiquée au client final.

La facturation dans plenigo est-elle conforme à la législation fiscale ?

L'application plenigo veille à ce que vos factures soient toujours émises dans le module de facturation selon le taux et le type de taxe configurés.

Installation

En combien de temps puis-je utiliser les services de plenigo ?

En principe, vous pouvez commencer à utiliser plenigo immédiatement. Cependant, avant de commencer, vous devez tenir compte des points suivants : Vous devez intégrer plenigo dans votre site web afin de permettre un parcours de commande sécurisé et l'intégrer dans vos propres processus internes. Le temps que cela prendra dépendra de la complexité de vos systèmes tiers et de vos exigences individuelles.

Comment plenigo s'intègre-t-il dans les systèmes de gestion de contenu ?

plenigo s'intègre aussi bien dans tous les CMS disponibles sur le marché que dans tous les développements personnels basés sur PHP. L'intégration se fait via l'API. Pour PHP et Java, nous proposons des kits de développement logiciel qui facilitent fondamentalement l'intégration. Nous avons développé un connecteur spécialement pour WordPress, qui regroupe l'intégration et simplifie considérablement le déploiement sur d'autres systèmes.

Est-ce que plenigo apporte son soutien lors de la mise en œuvre ?

plenigo est une plateforme SaaS ouverte. Notre philosophie est d'offrir à nos clients toutes les options leur permettant d'effectuer des implémentations de manière autonome. Si vous ne disposez pas de suffisamment de temps ou de ressources pour l'implémentation, nous ou l'un de nos partenaires d'intégration vous soutiendrons volontiers.

Paywall

Est-ce que plenigo fournit un paywall ?

Non, plenigo communique directement avec votre système de gestion de contenu ou d'autres systèmes pour la demande d'autorisation et indique si le client dispose d'un droit de lecture ou d'accès. Si le client n'a pas de droit d'accès, plenigo envoie un signal pour qu'un paywall soit mis en place pour le client. plenigo est également compatible avec les paywalls dynamiques de systèmes tiers, selon notre approche "best-of-breed".

Quels sont les modèles de contenu payant pris en charge par plenigo ?

Le modèle de contenu payant que vous souhaitez proposer est entièrement laissé à votre discrétion. Vous pouvez configurer presque toutes les variantes d'offre de manière flexible avec un time-to-market réduit. Vos systèmes demandent à plenigo si le client possède les droits nécessaires pour consommer un contenu. Si ce n'est pas le cas, un paywall est mis en place. Vous pouvez donc mettre en place n'importe quel modèle : Freemium, Metered, Paywall dur, Sponsored, etc.

Caractéristiques

Puis-je personnaliser mon parcours de contrôle ?

Oui, le plenigo checkout est un iFrame avec un style CSS qui peut être intégré à volonté. Les textes affichés dans le frontend peuvent être gérés dans l'offre. Le checkout est optimisé pour toutes les offres créées dans plenigo et est bien sûr responsive, de sorte que l'utilisateur bénéficie d'une bonne expérience.

Est-ce que plenigo propose un moyen permettant à mes clients de se gérer eux-mêmes ?

Oui, plenigo offre la possibilité d'une gestion autonome du client final. Vous avez la possibilité d'intégrer par iFrame certaines fonctions comme la consultation des factures, la modification des modes de paiement, la gestion des abonnements et bien d'autres encore. Cela te donne également la possibilité d'intégrer le domaine "Mon compte" dans une gestion des utilisateurs existante. Les demandes au service clientèle peuvent ainsi être considérablement réduites.

Paiements

Quels sont les moyens de paiement dont disposent mes clients finaux ?

Les prestataires de services de paiement connectés par plenigo permettent actuellement d'effectuer des paiements par PayPal, carte de crédit, prélèvement SEPA, Apple Pay, Google Pay, AmazonPay et Datatrans avec PostFinance et Twint. D'autres modes de paiement peuvent être mis à disposition si nécessaire.

Existe-t-il déjà des fournisseurs de services de paiement intégrés chez plenigo ?

Oui, avec Stripe et PayOne, nous offrons une interface directe avec les principaux fournisseurs de services de paiement (PSP) européens.

Protection des données

Comment plenigo assure-t-elle la protection des données ?

Nous attachons la plus grande importance à la protection des données de nos clients. Nous assurons cette protection par l'utilisation de mesures techniques et organisationnelles conformes au RGPD.

Où sont hébergées les données de mes clients ?

Nous utilisons exclusivement des centres de données en Allemagne. Les données sont gérées partout et à tout moment conformément au RGPD.

À qui appartiennent les données des clients ?

Les données traitées dans plenigo t'appartiennent. Légalement, cela est garanti par la conclusion d'un accord de traitement des commandes.

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter !

Possibilités de contact
Falls die plenigo FAQs Deine Frage nicht beantworten konnten, melde Dich gerne bei uns!